PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

Esta página de Perguntas Frequentes responde a algumas das perguntas mais frequentes sobre aparelhos da Electrolux. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas se tiver algum problema no seu aparelho. Expanda as capacidades do seu aparelho explorando a nossa gama de acessórios na loja da Internet.

Máquinas de lavar roupa

1. Posso instalar a minha máquina de lavar roupa com ligação de água quente?
Não recomendamos a instalação com ligação de água quente. Tecnicamente, as válvulas de entrada das nossas máquinas suportam até 65 °C, mas os programas de lavagem não utilizam água quente em todas as fases. O fornecimento constante de água quente pode resultar em má lavagem. Além disso, as nossas máquinas de carregar pela frente e as de carregar por cima foram especificamente concebidas para utilizarem ligação de água fria.

2. Porque é que não encontro a minha máquina de lavar roupa no website?
O site contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

3. Qual é a idade da minha máquina de lavar roupa?
Pode determinar a idade da sua máquina de lavar roupa através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

4. A minha máquina de lavar roupa apresenta um código de erro. O que é que significa?
Os códigos de erro têm diversos significados e dependem do problema que estiver em causa. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas para encontrar um código de erro específico e saber como pode ser resolvido.

5. Quais são os significados dos símbolos da minha máquina de lavar roupa?
Se tiver dúvidas relativamente aos significados dos símbolos do seu aparelho, pode consultar o manual de instruções que acompanha o aparelho. Se já não tiver o manual, pode obter uma versão digital aqui.

6. Porque é que a minha máquina de lavar roupa tem um odor desagradável?
O odor desagradável pode ser causado por diversos fatores, por exemplo, será um odor de sujidade ou um odor de algo queimado no aparelho? Leia mais sobre as possíveis causas e veja como pode minimizar o problema com a ajuda da nossa ferramenta Solução de Problemas.

7. Onde é que posso encontrar o manual da minha máquina de lavar roupa?
Se tiver o modelo e o número do produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Secadores de roupa

1. Porque é que não encontro o meu secador de roupa no site?
O website contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

2. Qual é a idade do meu secador de roupa?
Pode determinar a idade do seu secador de roupa através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

3. O meu secador de roupa apresenta um código de erro. O que é que significa?
Os códigos de erro têm diversos significados e dependem do problema que estiver em causa. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas para encontrar um código de erro específico e saber como pode ser resolvido.

4. Quais são os significados dos símbolos do meu secador de roupa?
Se tiver dúvidas relativamente aos significados dos símbolos do seu aparelho, pode consultar o manual de instruções que acompanha o aparelho. Se já não tiver o manual, pode obter uma versão digital aqui.

5. Onde é que posso encontrar o manual do meu secador de roupa?
Se tiver o modelo e o número do produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Fornos

1. Como é que limpo o meu forno?
O alumínio pode ser limpo com uma solução de detergente normal e água. Pode limpar o aço inoxidável com o nosso produto de limpeza especial que está disponível na nossa loja da Internet.

2. Porque é que não encontro o meu forno no website?
O website contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

3. Qual é a idade do meu forno?
Pode determinar a idade do seu forno através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

4. O meu forno apresenta um código de erro. O que é que significa?
Os códigos de erro têm diversos significados e dependem do problema que estiver em causa. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas para encontrar um código de erro específico e saber como pode ser resolvido.

5. Quais são os significados dos símbolos do meu forno?
Se tiver dúvidas relativamente aos significados dos símbolos do seu aparelho, pode consultar o manual de instruções que acompanha o aparelho. Se já não tiver o manual, pode obter uma versão digital aqui.

6. Onde é que posso encontrar o manual do meu forno?
Se tiver o modelo e o número do produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Placas

1. Como é que ligo a minha placa elétrica, de cerâmica ou de indução à corrente elétrica?
A placa deve ser ligada a 2 x 230 V (bifásica) por um eletricista qualificado.

2. Onde é que está a ligação para a mangueira do gás na minha placa?
A ligação para a mangueira do gás encontra-se à direita na parte de trás do fogão.

3. Como é que limpo a minha placa?
Recomendamos que utilize produtos de limpeza próprios para cerâmica, que estão disponíveis na nossa loja da internet. Utilize primeiro o raspador de placa e depois o produto de limpeza para placa cerâmica.

4. Porque é que não encontro a minha placa no site?
O website contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. Contacte o seu revendedor para saber mais.

5. Qual é a idade da minha placa?
Pode determinar a idade da sua placa através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

6. A minha placa apresenta um código de erro. O que é que significa?
Os códigos de erro têm diversos significados e dependem do problema que estiver em causa. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas para encontrar um código de erro específico e saber como pode ser resolvido.

7. Quais são os significados dos símbolos da minha placa?
Se tiver dúvidas relativamente aos significados dos símbolos do seu aparelho, consulte o manual de instruções que acompanha o aparelho. Se já não tiver o manual, pode obter uma versão digital aqui.

8. Onde é que posso encontrar o manual da minha placa?
Se tiver o modelo e o número de produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Frigoríficos e congeladores

1. O meu combinado tem um odor desagradável. Com é que elimino o odor?
A Electrolux comercializa neutralizadores de odores especiais para o seu combinado. Visite a nossa loja da internet para obter mais informações acerca dos neutralizadores de odores. Também pode adquiri-los online aqui.

2. Porque é que não encontro o meu combinado no website?
O site contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

3. Qual é a idade do meu combinado?
Pode determinar a idade do seu combinado através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

4. O meu combinado apresenta um código de erro. O que é que significa?
Os códigos de erro têm diversos significados e dependem do problema que estiver em causa. Utilize a nossa ferramenta Solução de Problemas para encontrar um código de erro específico e saber como pode ser resolvido.

5. Quais são os significados dos símbolos do meu combinado?
Se tiver dúvidas relativamente aos significados dos símbolos do seu aparelho, pode consultar o manual de instruções que acompanha o aparelho. Se já não tiver o manual, pode obter uma versão digital aqui.

6. Onde é que posso encontrar o manual do meu combinado?
Se tiver o modelo e o número de produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Exaustores

1. Como é que limpo os filtros do meu exaustor?
Os filtros podem ser lavados na máquina de lavar louça ou à mão, caso em que deverá enxaguá-los e secá-los bem antes de voltar a instalá-los no exaustor. Lembre-se de que os filtros poderão ficar esbranquiçados se forem lavados na máquina de lavar louça.

2. Porque é que não encontro o meu exaustor no website?
O site contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

3. Qual é a idade do meu exaustor?
Pode determinar a idade do seu exaustor através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

4. Onde é que posso encontrar o manual do meu exaustor?
Se tiver o modelo e o número do produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.


Aspiradores

1. Porque é que não encontro o meu aspirador no site?
O site contém apenas os modelos das linhas atuais. Se não conseguir encontrar o seu modelo, é possível que já seja antigo ou algum modelo especial. contacte o seu revendedor para saber mais.

2. Qual é a idade do meu aspirador?
Pode determinar a idade do seu aspirador através do número de série indicado na placa de especificações. O primeiro dígito indica o ano e o segundo e o terceiro dígitos indicam a semana de produção. Por exemplo, 13500016: semana 35 de 2001.

3. Onde é que posso encontrar o manual do meu aspirador?
Se tiver o modelo e o número do produto consigo, pode obter facilmente um novo manual aqui.